Rapporter og guider

Mange IT-prosjekter krever store ressurser og mye tid fra utviklere og andre ansatte i bedriften. Så hvilke prosjekter bør egentlig prioriteres?

Å finne riktig fakturerings- og betalingsløsning kan være utfordrende – men riktig valg kan effektivisere driften, redusere kostnader og styrke kundeforhold. Denne guiden hjelper deg med å navigere i de viktigste vurderingene, fra valg av leverandør til å sikre en fremtidsrettet løsning.

Hvor effektive er dagens økonomiavdelinger, og hvor ser økonomisjefene de største mulighetene for å skape endring? Basert på en undersøkelse blant 203 CFO-er i bransjer med tilbakevendende betalinger, løfter rapporten frem økende forskjeller i digital modenhet, det uutnyttede potensialet i smartere fakturering, og hvilken rolle automatisering og KI vil spille i fremtidens økonomiarbeid.

Skaper fakturaprosessen i virksomheten din unødvendig friksjon for kundene dine? Det kan bli dyrt. I en tid der det er enklere enn noen gang å bytte leverandør, har du ikke råd til å undervurdere denne delen av kundeopplevelsen.

I en undersøkelse fra Novus har kunder svart på hvordan de opplever at betalinger og betalingspåminnelser påvirker forholdet til leverandøren. Denne rapporten viser resultater og innsikt fra undersøkelsen, og den belyser hvordan behandling av betaling og gjeld kan påvirke kundenes lojalitet.

Flere selskaper kjemper for å tilby Europas beste parkeringsløsning. For å vinne i denne tøffe kampen må du gi kundene dine en like enkel og brukervennlig opplevelse i alle land. Men hvordan utvider du til nye land uten å få mer papirarbeid? Denne guiden gir parkeringsselskaper konkrete tips for smart og skalerbar vekst.

Å velge en ny fakturerings- og betalingsløsning er en strategisk beslutning som påvirker både effektivitet og kundeopplevelse. Men hvordan vet du hvilken løsning som passer best?

Rapporten viser hvilke lojalitetsfremmende tiltak kundene setter mest pris på. Den undersøker også om kundene opplever at det faktisk lønner seg å være lojale. I tillegg avdekkes det hvor mange som har fått økt vilje til å bytte leverandør på grunn av dagens økonomiske situasjon. Funnene gir innsikt i hvordan selskaper kan styrke kundelojaliteten i et mer utfordrende marked.

I denne guiden får du som jobber med boligalarm i sikkerhetsbransjen, konkrete tips om hvordan du kan frigjøre interne ressurser og fokusere mer på kjernevirksomhet og vekst. En ekstra bonus er at du vil kunne tilby en bedre digital kundeopplevelse.

Denne rapporten er basert på en Novus-undersøkelse av energikunder, og den gir et klart innblikk i hvordan de opplever forholdet til energiselskapet. Den inneholder også analyser og anbefalinger basert på resultatene fra undersøkelsen.

I samarbeid med Novus har telekommunikasjonskunder svart på spørsmål om hvordan de opplever forholdet til operatøren sin. Svarene finner du i denne rapporten, som også inneholder analyser og anbefalinger.

Hvordan ser bredbåndskundene på kundeforholdet de har til leverandøren sin og den kontakten de har med den? Det er ett av flere store spørsmål som besvares i denne rapporten, som er basert på en kundeundersøkelse fra Novus.